Reembolsos y Cancelaciones

Juguetes y Artículos eléctricos

Los juguetes y/o artículos eléctricos no tienen cambio, garantía o devolución, el cliente debe verificar el correcto funcionamiento y la integridad física de la mercancía al momento de recibir, en caso de haber algún reclamo, queja e inconveniente con el articulo recibido debe de ponerse en contacto con servicio al cliente para brindar una correcta solución. Si el cliente confirma el correcto funcionamiento y la integridad del producto al momento de entregar no abra ningún tipo opción a reclamos.
En caso contrario de haber inconveniente con el artículo, el cliente tiene las siguientes opciones:

* Cambio de mercancía.

Reembolsos y Cancelaciones

1). Una vez realizado el pedido el cliente tiene hazta antes del envio para hacer una cancelacion y obtener un reembolso.

2). En caso de que el articulo haya sido enviado el cliente no puede cancelar o devolver el articulo.

3). Se puede hacer un reembolso de un articulo enviado, Solo en caso de que el articulo no presente un correcto funcionamiento. El cliente puede obtar por un cambio de articulo o reembolso total del pago realizado.

Mochilas, loncheras y multiusos (Ditaco)

Los productos Ditaco son evaluados rigurosamente para ofrecer productos de buena calidad, que puedan cumplir con sus exigencias y asegurarles un producto de larga vida útil.

Este producto ofrece una garantía limitada de 1 a 5 años dependiendo del producto a partir de la fecha de compra, contra defectos de fabricación, siempre que sea en condiciones de uso normales.

En caso de linning o cover, sistema de ruedas, estampados o descoloración del material solo aplica 6 meses de garantía. Esta garantía no cubre daños ocasionados por el mal uso del producto, ya sea:

* Exposición a altas temperaturas
* Sobrepeso
* Disolventes
* Ácidos
* Desgastes normales
* Quemaduras
* Cortes mecánicos

* Accidentes
* Golpes
* Negligencias
* Rayones
* Cualquier modificación, alteración o reparación anula dicha garantía.
* Daños causados por la empresa de transporte o aerolíneas

* La política de cambio de estos productos solo aplica hasta los 30 días después de la compra, vencido este plazo no se cambia producto, se envía a nuestro centro para su reparación.

* Para reclamo de su garantía debe presentar su factura y dirigirse a la tienda donde compro el producto o visitando nuestra web www.ditaco.com.do y llenar el formulario de garantía.

* El tiempo de respuesta para su garantía es de 20 días hábiles, la respuesta de su garantía es de criterio exclusivo de DITACO, de reparar o cambiar el producto, de acuerdo a las políticas de garantía establecidas.